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华中能源监管局发布2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报
发布时间:2019-10-11 来源:华中能源监管局

  2019年10月8日,华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报,9月份投诉举报数量较上月有所减少。

  截止9月30日,金贝棋牌12398能源监管热线中心9月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息562件,其中湖北省286件、江西省139件、重庆市134件、西藏地区3件。根据反映内容及诉求情况分析,其中咨询事项507件,占90.5%;投诉举报事项31件,占5.4%;金贝棋牌事项24件,占4.1%。

  9月受理投诉举报事项32件(1件举报事项不予受理),较上月减少43件。其中湖北省17件,占54.8%,较上月减少25件;江西省5件,占16.1%,较上月减少3件;重庆市8件,较上月减少15件,占22.6%;西藏地区2件,较上月增加2件,占6.5%。

  9月受理的32件投诉举报事项中,29件为电力类投诉,2件为新能源和可再生能源投诉,1件为供电服务类举报。29件电力类投诉中,28件为供电服务类投诉、1件为电力安全类投诉。投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务(金贝棋牌)等几个方面:一是部分地区的电压和供电不可靠,影响了群众正常生产生活用电;二是部分用户反映对更改为预付费收费模式不认可;三是电力设备架设位置不合理、存在安全隐患等。

  根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,截止2019年9月30日,华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项322件,受理投诉举报事项320件(2件不予受理),办结301件(20件为上年结转、23件为撤诉)。